Виртуальный call-центр с полным спектром сервисов интеллектуального контакт центра.

Услуга Виртуальный Call-центр предназначена для автоматиции приема и обработки входящих вызовов и автоматизации исходящих обзвонов. Управление контакт-центром происходит через веб-интерфейс, и может управляться одним оператором. Поэтому услуга Виртуальный Call-центр предоставляет возможность реализовать собственный контакт-центр, при этом отвечающий всем требованиям к профессиональному контакт-центру как бизнес-модели, но не требующая вложения значительных финансов и труда в инфраструктуру контакт-центра.

Пользуясь основными функциями виртуального call-центра, оператор обрабатывает входящие телефонные звонки, совершает исходящие вызовы в рамках существующих маркетинговых или рекламных задач, принимает факсы и отправляет факсы, обрабатывает входящую и исходящую электронную почту, переводит сам или принимает с других операторов звонки, работает с клиентской базой call-центра.

Виртуальный контакт-центр предоставляет следующие сервисы:

• Входящие вызовы:

Организация полноценной приемной службы «Виртуальный секретарь».

Организация приемной службы информационной «Горячей линии».

• Исходящие телефонные вызовы:

Анкетирование клиентов при социологических опросах или маркетинговых исследованиях.

Организация продаж по телефону - «холодных звонков».